Незвичайна професія - трабл шутер


Трабл-шутер — дослівно означає «відстрілювати проблеми».

Перед вами історія, розказана такою людиною.

Я Майкл — trouble shooter. Роз'їжджаю по світу і вирішую проблеми людей. Зазвичай це великі компанії, інакше їм не потягнути мої розцінки.

Всього трабл-шутерів не більш ніж сто чоловік в світі.

Розцінки на послуги доходять до 100 тисяч доларів на годину, розклад забито на місяці вперед. Іноді буває, прилечу в якусь Індонезію і прямо в аеропорту починаю вирішувати чиїсь проблеми, а через годину вже назад.

— У тебе теж тариф 100 тисяч доларів на годину?

Майкл:

— Не можу сказати, це моя комерційна таємниця, але якщо ви будете цілий рік збирати гроші, то і ви зможете у мене поради запитати. Але не в якому році відбулося виверження Везувію — цього я якраз не знаю, та й в мережі це є. Я допоможу розширити горизонти і подивитися на вашу проблему з іншого кута...

— І за це 100 тисяч доларів на годину?

Майкл:

— Я підкажу такий вихід із ситуації, що вся компанія буде танцювати від щастя і кусати лікті: як же вони без Майкла не догадались...

У трабл-шутерів головне — ділова репутація: компанії передають нас з рук в руки, приховуючи від своїх конкурентів. Реклама у нас тільки одна — стовідсотковий результат.

— Майкл, а приведи хоч один приклад з твоєї практики.

Майкл:

— Зі своєї не приведу — це моя комерційна таємниця.

До речі ми не пишемо книг — це нам не вигідно. На книзі заробиш кілька мільйонів, зате кар'єра твоя закінчиться.

Але я наведу пару прикладів роботи трабл-шутерів, коли самі корпорації допустили витік інформації:

Були в Америці дві великі фірми, які видавали щомісячні довідники «жовті сторінки». На ринку їм було тісно, ​​в хід йшов чорний піар, демпінг, переманювання один у одного працівників.

Нічого не допомагало, йшли ніздря в ніздрю. Зазвичай всі офісні працівники купували відразу два довідника по долару, не особливо замислюючись над якою краще, який гірше. До речі в обох довідниках була однакова інформація.

Так ось одна з цих фірм запросила трабл-шутера.

Він вник в ситуацію, подумав і сказав:

— На наступний місяць випустіть довідник меншого формату, а щоб інформації було стільки ж, він повинен бути маленький, але товстенький.

Отримав свій гонорар і поїхав, а конкуруюча фірма збанкрутувала через два місяці...

— І в чому ж справа?

Майкл:

— А справа в тому, що коли довідники були одного формату, то вони тусувалися на офісних столах як карти, але коли один довідник великий і плоский, а другий маленький, але товстенький, то Ви в будь-якому випадку маленький покладіть поверх великого ... І в наприкінці місяця зрозумієте, що користувалися тільки верхнім, а великий жодного разу за місяць так і не відкрили. Так навіщо вам витрачати на нього долар, якщо і в маленькому все є?

Інший приклад:

У головному офісі фірми Найк, 1000 чоловік посворачівалі собі голови, над нерозв'язним завданням.

Запрошують trouble shooter, описують проблему:

Ми почали виробляти кросівки в деяких найбідніших країнах Африки. Заздалегідь все порахували, побудували фабрики, навчили персонал, собівартість повинна бути низькою, але тут зіткнулися з несподіваною проблемою: місцеві працівники наших фабрик, немилосердно крадуть готову продукцію. Цілі села від малого до великого ходять в кросівках за ціною порівнянної з їх річним доходом...

Ми намагалися найняти більше охорони з місцевих, але стало тільки гірше — охоронці і їх сім'ї теж люблять кросівки...

Якщо завести охорону зі Штатів, то собівартість взагалі зашкалить. Придумайте, як зробити так, щоб крадіжки знизилися до нуля, не витрачаючи при цьому грошей на охорону фабрик.

Trouble shooter нічого не розумів в технології виробництва взуття, але на відміну від 1000-і топ менеджерів, які розуміли, вмів дивитися на будь-яку проблему з абсолютно іншого кута. Він трохи посидів один в прохолодній темній кімнаті і видав відповідь:

Вам потрібно в різних країнах випускати окремо ліві і праві кросівки.