Як стати впевненіше в собі і захоплювати собою людей, якщо навіть ти інтроверт, боїшся або не дуже любиш спілкуватися? Як вести себе і розмова? Досвідом ділиться Сем Хорн, фахівець з комунікацій, яка працювала з NASA, ВМС США, Hewlett-Packard, і автор книги «Хвилину уваги».
«Може, в цьому проклятому світі все бояться один одного.» Джон Стейнбек, письменник
Один розробник поскаржився мені:
- Коли я був дитиною, то дуже хотів вирости, бо думав, що для дорослого бути впевненим - в порядку речей. Мені здавалося, що, ставши дорослим, я назавжди перестану боятися або хвилюватися під час спілкування з людьми. Боже, як я помилявся ... Де ж мені знайти ліки від невпевненості в собі? ..
- Ліки від невпевненості - це відношення до розмов як до роботи високопрофесійного журналіста. Знаєте, журналісти не бояться спілкуватися з новими людьми, тому що вони знають, як обійти непотрібні розмови і перейти до головного. Вони задають відкриті питання, уважно слухають відповіді і запитують далі, поки не докопаються до суті.
- Звучить відмінно, але як цього навчитися? Нижче наведено чотири ідеї, які я запропонувала йому, щоб перейти від безглуздих розмов (які ніхто не вважає інтригуючими) до вибудовування значимого спілкування і зв'язків.
1. Найкраще відмовтеся від стандартних зачинів
На стандартні запитання люди дають стандартні відповіді. Спробуйте краще запитати: «Що з ваших нинішніх проектів найцікавіше?» або «Чим ви займаєтеся на вихідних?»
2. Попросіть ради
Малкольм Форбс, засновник знаменитого журналу, говорив: «Шлях до серця чоловіка лежить через думка». Шлях до серця будь-якої людини лежить через раду. Питання «Що б ви порадили?» дає співрозмовникові зрозуміти, що ви вважаєте його мудрим і готові прийняти те, чим він може з вами поділитися. Замість того щоб обмінюватися незначущими фразами, ви плануєте вектор до продуктивному обміну думками.
3. Використовуйте два чарівних слова - «Розкажіть мені»
Багато людей починають розмову з закритих питань, що провокують односкладові відповіді. «Як вам нараду в Торговій палаті?» - «Нормально».
Ці два слова - «Розкажіть мені» - перетворюють поверхневе спілкування в більш глибоку, значиму бесіду, що дозволяє вашому візаві розкритися. «Я пропустив нараду в Торговій палаті. Чи не могли б ви розповісти мені, що там було? »
4. Розвертайте більше реплік, ніж замикаєте на собі
Кожен раз, коли співрозмовник завершує свою репліку, у вас є вибір. Ви можете або замкнути її на собі я-фразою, або розгорнути назад ви-питанням. Постійно вибираючи перший шлях, ви виснажує розмова, деморалізуючи опонента. приклад:
- Хто зараз президент Торгової палати?
- Джуді Грей.
- О, я її знаю, ми майже сусіди. Ніколи не забуду той час, коли ...
М-да. Я-фрази фокусують увагу на наших, і тільки наших почуттях, думках, знаннях або діях. А ось як змінюється ситуація, коли ви розвертаєте репліку за допомогою «ви»-питання:
- О, Джуді стала президентом ?! І які цілі вона ставить перед Палатою на цей рік?
«Ви»-питання переносять увагу з вас на іншу людину. Ви щиро цікавитеся думкою свого візаві - і він це обов'язково відчує.
Спробуйте слідувати цим рекомендаціям і діліться своїм досвідом в коментарях.
За матеріалами книги «Хвилина уваги»
